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2005年山东省导游资格考试《导游业务》试题和答案
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资料格式： .doc 资源来源: 精英教育网综合
发布日期： 2008年4月26日 所需积分： 0分　(即免费下载)
资料简介：

　　从导游服务的需求出发,重点阐述导游人员在接团服务中必备的素质要求和业务知识技能.主要也就是做地接 全陪 领队时的服务程序和遇到一些问题怎么处理,及讲解技巧 接团技巧导游员的职业道德等等
　　
　
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